关于社群运营的问题

在淘宝上开店其实最重要的是运营，因为运营一家店铺有很多技巧和方法，需要商家丰富的经验，这样店铺才能更好的发展。很多淘宝商家都开始做社群运营了，那么这意味着什么呢？

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淘宝什么是社群运营？

社群运营主要是管理社群，制定社群内部的规则，维护社群的交流环境，组织群体活动，策划活动等。

要做好社区，首先要建立有效的群规则，选择高效的群管理员。群内所有的交流和活动都必须在淘宝规则允许的范围内，不遵守规则的管理员要及时处理，否则群很容易发生变化，被解散；其次，培养一批意见领袖，可以引导群内成员交流，活跃群内气氛，从而完成群的官方运营目的。

如何处理社区的五大需求？

1.对有效内容进行高质量的筛选、选择和处置，让优质内容产生更多的有效价值。

2.明白用户能够获得短期价值和长期价值，必须要有一个真实的、可执行的计划。对不同的用户描述不同的利息值，对普通农民解释股权收益，对资本家讲水果产量，都是不可取的。

3.给用户最大价值加入群寻求协助，第一时间回复或回答用户回复的内容和用户需要协助的问题。给社区用户最大的尊重。如果不能及时一一解答，一定要做好事前准备。

4.强化开放社交门槛，给群加门槛做好群分类，类比运行，拒绝社交染缸，营造良好的社群运营环境。

5.把用户变成社区管理的一部分，在社区运营的过程中，给用户留下更多发挥的空间，设置鼓励机制，突出用户在社区中的地位和价值。

淘宝社群运营实际上就是对淘宝店铺中的粉丝进行管理，通过社群模式对这些粉丝进行有效管理。制定好活动策略后，这些社群粉丝可以给店铺带来巨大的收益。通常情况下，企业也可以向这些社区参与者发放一些福利。