千牛待处理工单是什么意思(千牛工单怎么处理)

淘宝的店主一定知道如何处理工单。最近有朋友想知道要处理的工单可以删除吗？那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。

(资料图片仅供参考)

淘宝的待工单商家可以在系统后台操作。一般情况下，待处理的工单会保存在系统后台。

什么是工作指令？

即工单是工作任务文档，是客服管理系统的核心功能。在客服过程中，当用户的需求不能简单通过在线问答解决时，要根据客户的诉求建立表格，然后客服系统根据工单的内容将工单转发给相关部门进行解决。从原始意义上来说，它是打印在纸上的文件。

但目前由于电子系统和互联网的普及，电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于业务工单的流转和业务的内部协同，可以有效提高工单的解决效率，方便业务管理。

以下问题与工作指令相关:

1.新工单中心和原任务中心是什么关系？

新工单中心和原任务中心是两套产品，不会继承原任务中心的相关任务。新的工单中心功能全部上线后，将逐步取代原来的任务中心。

2.新工单中心只能自己创建任务吗？

目前工单中心只能创建自己的店铺，重要的待办任务(恶意行为处理，重大活动注册准备等。)平台发起的，以后会补充。请及时关注。

好了，今天的相关内容分享到此结束。其实在淘宝上开店，需要学习的东西很多。商家一定要熟悉一些运营，可以帮助自己更好的运营店铺！