在阿里巴巴退货卖家不退款客服介入有用么(阿里巴巴怎么同意退款)

(资料图片仅供参考)

我们在阿里巴巴平台购物，如果和商家发生冲突，会申请平台客服介入。这种处理效果最快。阿里巴巴平台介入可以退款吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

一、涉及阿里巴巴平台可以退款吗？

不一定。如果这次交易责任在卖家，平台客服会给买家退款。如果本次交易责任在买家，平台客服不会给买家退款。所以退款成功与否，主要看是谁的责任。

当然，也有一些卖家知道自己有一定的责任。他们看到买家申请平台介入，怕影响商品纠纷率，可能会直接点击同意退款。

需要注意的是，买家在申请平台介入时，一定要提供明确有力的证据证明责任在卖家，这样才能提高成功率。

申请理由要简短明了，最好附上聊天记录、产品照片、宝贝页面截图等能说明问题的内容在一起。

二。阿里巴巴如何退款？

1.打开手机1688，点击我的，点击接收；

2.点击需要退款的订单下方的更多，选择申请退款，选择要退款的商品，点击下一步；

3.根据实际情况填写退货金额、退款说明等信息，然后点击提交退款申请。如果已经收到订单，点击底部的申请售后，选择要销售的商品，点击确认；

4.还要根据实际情况填写货品情况、售后原因等信息，最后点击提交申请。提醒一下，退款前最好和客服沟通一下，避免不必要的误会。

一般来说，只要我们提交退款申请，商家会在规定时间审核，然后退款就成功了。如果商家长时间仍不退款，我们可以申请平台客服介入！