天猫描述不符已经使用的可以退款吗？天猫描述不符如何维权？

有消费者在天猫店铺买了商品，商品图片描述挺好看的，但是收到商品后发现和商家描述的根本不一样，想退款。如果猫的描述和那天已经用过的不符，可以退款吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

(资料图)

一、天猫描述与已经使用的不符可以退款吗？

如果发现商品描述不符，一定要及时申请退款。如果你已经用过了，就不能退款了。

二、天猫描述不符怎么维权？

1.平台规则支持购买指令不一致的退货退款。不支持索赔。除非货物受伤，否则浪费的时间和精力是得不到补偿的。

2.退货后投诉。投诉的解释前后矛盾。购买时的页面有快照，必须出具与页面上描述不一致的证明。否则几乎会败诉。淘宝小二一般采取信息保密的做法，建议退出。

3.如果买家收到的商品与您的指示不符，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。如果交易中没有明确的商品描述，比如双方约定的均码，但是没有约定具体尺寸，你和买家达成了退款协议，但是如果没有约定运费，你需要承担发货方式的发货运费和退货运费。

4.如果买卖双方没有达成退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时，交易将以与退货运费和发货运费相同的运费方式进行。

5.如果买家没有合格商品退货证明，不符合买家商品规格的，看买家商品规格。

如果消费者购买了与描述不符的商品，一定要及时收集证据，要求商家退款。如果商家拒绝，那么我们可以申请淘宝客服介入维权！好了，今天的分享就到这里。希望能帮到你！