淘宝客服销售技巧和话术大全(淘宝客服技巧和常用话术)

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在淘宝开店的过程中，淘宝客服的服务态度很重要。如果客服好，会引导买家下单，提高店铺转化率。淘宝客服的基本词汇是什么？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

一.基本问候

1.你好，亲爱的！欢迎光临我们的商店。能为你做什么？

2.你好，亲爱的！是的，你喜欢我们店里的哪个宝贝？我能给你介绍什么？

3.你好，亲爱的！能为你做什么？

二。有吗？

1.你好，亲爱的！本店所有能拍的宝贝都有现货。请放心，有喜欢的宝贝可以拍照！

2.你好，亲爱的！你想要哪种款式、颜色和尺寸？你能告诉我吗？我帮你查一下宝贝有没有现货！

三。交付

1.交货时间-你好，亲爱的！我们的宝贝会在拍下后的48小时内尽快送到您手中。如果很急，可以提前告诉我们，我们可以提前为您安排送货！

2.什么快递——你好，亲爱的！一般情况下，本店宝贝默认发童渊快递、汇通快递、申通快递。如果您需要其他快递，请联系我们的客服，然后我们会帮您备注您需要的快递！

四。关于质量的常见问题

1.我们所有的财宝都是从仓库里运出来的。我们的宝贝质量和做工都很好，都是实图。请放心购买！

2.专柜的宝贝都是正品，质量没问题，店家还加入了一赔一，三天七天无条件退换货等服务，可以放心购买，亲爱的！

亲爱的，一分钱一分货。我们都是正品，质量值得担心！

淘宝的客服技巧很重要，一句话就能影响买家会不会买。所以作为淘宝的客服，一定要用心服务客户，及时帮助客户解决问题，增加店铺的销量！