电商客服售前话术(天猫售后处理话术)

在天猫客服，如果在购买前遇到一些前来提问的顾客，需要详细的回答，因为这是店铺的潜在客户，需要学习一些说话技巧。天猫客服的售前用语有哪些？

【资料图】

天猫客服有哪些售前用语？

1.快速术语，如:

(1)亲爱的，欢迎光临xx店，真诚为您服务！Xx来了，购物六折，买任意三件包邮，抓紧时间下单还有小礼品！

(2)为了庆祝xx，凡进入X店购买X件以上，均有机会抽奖，仅限今天！

(3)亲爱的，某日任何超过200元的东西都是免邮的！

2.自动回复主要是针对比较忙的人。情况如下:

(1)客人多，不用担心。你可以先看看店里的其他宝贝，他们会一一回复。它变成了超人。

(2)亲爱的，该吃饭了。活动期间所有商品都有，可以安心拍照。有问题可以留言，稍后回复！

(3)我出去了，抱歉没有及时回复。看到喜欢的就直接拿。回来后，联系你的亲人，祝他们生活幸福！

3.关于库存:

现货回答:

(1)这个是有的。喜欢就拿去吧。写着“预订”的那款没有现货，需要耐心等待。

(2)时间久了，你问的款式有现货，可以直接拿！

缺货回答:

(1)特别不好意思，这一个完了。喜欢的话可以先加个链接，关注其他风格！

(2)真的很抱歉，由于需求过大，该货缺货。只有等后续的股票，我才会及时通知你！

天猫的预售短语大家应该都很清楚。如果你是这样做客服的，可以先了解一下这些答案。事实上，你也可以看出许多消费者只问几个问题。