闲鱼客服介入要等多久(闲鱼客服多久能介入)

(资料图)

有合作伙伴在购买闲鱼时遇到卖家不发货不退款的情况。他们特别生气，于是申请闲鱼客服介入解决问题。客服介入一般需要多长时间？

只要你向闲鱼官方在线客服提交投诉，客服会在24小时内介入。现在有一个小法庭，将决定双方的结果。

小闲鱼法庭是消费者申请闲鱼介入的途径之一。它以投票制的形式决定处理结果，即由13个可靠的闲鱼买家或卖家组成的小组，根据双方的陈述和证明做出判断。目前闲鱼消费者的维权基本都是由闲鱼法庭解决的。

干预要求:

1.买家修改协议后，等待卖家处理。卖家再次拒绝后，买家只能要求闲鱼介入。

2.对于闲鱼虚拟商品，如果申请退款的卖家立即拒绝，则需要在卖家拒绝申请后的第二天或第三天修改退款申请，避免逾期退款被关闭。

3.在维权过程中，可以申请闲鱼小二的介入。比如申请退货、换货、退款时，可以申请闲鱼小二的介入。如果你是买家，尽量提供证据。如果你是卖家，尽量避免小二的介入。

谁通常会赢？

闲鱼小二的介入是基于双方提供的证据哪个有利。闲鱼来评判谁赢。闲鱼的判断也是有据可依的。作为第三方，他们更注重证据，可见一斑。

如果发生纠纷，要注意保留好每一份对自己有利的证据，比如快递单据、旺旺聊天记录、商品照片等等。在一次干预中，哪一方能赢完全取决于谁的证据对谁有利。

在闲鱼购物遇到问题，如果无法与商家协商，需要申请闲鱼客服介入。但是在你申请客服介入之前，你要做好询问相关证据的准备，这样我们胜诉的几率更大。