买家恶意退款怎么处理(怎样教训买家恶意退款退货)

外卖食品或电商业务，开店时，顾客多收或少收都会有退款。有些顾客会因为饭菜的味道而退款，有些顾客会因为送餐时间太慢而退款。但有些顾客想吃你的菜，要求你给她退款，这是很明显的“霸王餐”行为。那么如何解决淘宝上恶意退款的问题呢？

淘宝遇到恶意退款买家怎么办？

(资料图片)

所以先把心态摆平，有一两个差评也无所谓。

在处理问题之前，你需要先确认你卖的是不是假品牌。这个问题很关键，因为如果是假货品牌，买家可以直接投诉你，这样的处罚远远不是一件衣服的损失可以补偿的。

当我们遇到一些不讲道理的买家时，我们不建议不断地通过电话与他们沟通。多说无益。当然，我们不建议把买家的电话发到58同城这样的网站上低价出租，也不建议到处公布买家的电话，更不建议用通话软件把这类买家的电话完全瘫痪。虽然用这种方式付出一点成本，可以让这类买家吃点亏，只出口气，但还是解决不了问题。

那么，我们还是要回到最重要的问题，你到底是不是在卖假货。

如果是假的，试着讲和。然后低价处理你的假货，以后找一些更合适的货卖，或者转投其他平台。当然，我们不提倡卖假货，但是确实有人喜欢低价买假货，也有人知道假货也想买。这个市场还会长期存在。

如果不是假货，就大力辩驳，拒绝退款，用店铺软件把这个买家列入黑名单，防止他再闹事下单。

旺旺在聊天中敢这么说，说明这也是个没脑子的宝宝。一张一张地截图，保存为证据。拒绝的时候上传这些聊天记录。淘宝会做出合理的判断。

最后，卖家一定要记住，卖家也可以给不讲道理，过分的买家差评。不要吝啬你的差评。给几个差评，能让这种穷买家慢慢变成过街老鼠。越来越多的店铺会警惕这种买家。以后无理取闹就更难了。

会不会恶意退款

无法立案。属于民事纠纷，建议起诉。人民法院、人民检察院或者公安机关应当按照管辖范围，及时审查报案、控告、举报、投案材料，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的，应当立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实明显轻微，不需要追究刑事责任的，不予立案，并将不予立案的理由通知控告人。控告人不服的，可以申请复议。