(资料图)

京东人工客服在哪儿(京东的人工客服怎么联系?)

上面提到许多买家发现他们对在JD.COM商城购买的商品不满意，需要退货。他们联系在线客服沟通，但难免遇到解释不清的情况。那么JD.COM人工客服在哪里？如何沟通？

JD.COM哪里有人工客服？商家进入首页后，点击 在右下角。我的 ，查找 服务 ，单击 服务 ，可以选择 。电话 或者 在线客服 咨询，这是JD.COM平台的客服。如果你要找你购买该商品的商店的客服，只需点击 在购买界面的右下角。联系客服 可以交流。如果选择客服回电，我们会在24小时内收到JD.COM客服人员的回电，然后您可以咨询。

如何与JD.COM客服沟通

1。客户提问时，客服要及时解答，同时要回答准确、专业。客服可以说的慢一点。回答的时候不要忽悠客户。同时，回答要专业。关于宝宝的数据必须如实告知。如果客户没有问，就简单的聊天。如果客户不想买，你跟他说宝宝多好也没用。

2。客服千万不要在客户面前表现出急于成交的心理。要知道欲速则不达，否则只会造成反效果。如果你什么都做不了，就不要对客户做承诺，否则容易引发纠纷。所以建议大家除了推荐一些宝贝的参数、特性等功能外，不要多说承诺的话，以免日后产生纠纷。

3。不管顾客买不买，都要以礼相待。俗话说，买卖不能正。对于不买的客户，你可以先交个朋友，或者让他们收藏你的店铺或者产品，以便下次购买。

4。买卖遵循顾客至上的原则。一定不要和客户吵架，甚至说气话，不要对客户说侮辱性的话。这样，如果有买家投诉，很容易成立，绝对不利于店铺的发展；

5。客户拍下宝贝付款时，客服可以借机介绍一些相关产品。客户拍照时，客服必须将买家的收货地址和联系方式复制粘贴到聊天窗口，以便客户查看。这样不仅会让客户觉得你很敬业，很专业，也是减少发货错误的一种技能。