京东售前售后客服内容(京东售后服务包括哪些内容呢)

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当我们在网上买东西时，我们总是不满意或不合适。我们经常会遇到这种类似的问题。当我们在质量上有缺陷的时候，我们会选择售后服务。那么，我们售后服务的流程怎么做呢？请看看下面的详细流程。

JD.COM如何申请售后？

1.对于不想退货的JD.COM买家，消费者首先要做的是登录官网JD.COM，然后登录自己的账户。

2.在您的JD.COM帐户中；，找到我的订单，如果点击进入，如下所示:

4.描述后，退货有两种方式，一种是“送货到取货点”，另一种是“快递到京东。COM”。你也可以在这里根据自己的实际情况进行选择，选择后提交即可。

JD。COM售后上门:顾客购买商品后15天内(含15天，从顾客收到商品的第二天起算)，因质量问题提出退换货申请，经审核通过。在JD.COM自营配送范围内，JD.COM提供免费送货上门服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力除外。

一、JD.COM售后维修怎么收费？

如果在保修期内，JD.COM的售后维修不会收取任何费用。当然，如果是人为损坏或者过了这个保修期，自然要赔。如果你买的产品有质量问题，在服务保险条款内，自然可以享受免费维修或者换新。

二、如何申请售后服务？

先联系客服。如果不是质量问题，JD.COM会收取配送费。如果是质量问题，在保修期内。打开JD.COM，输入my-Repair/Return，填写所有信息。填好之后，等消息，一般1-3天。JD.COM会派人来取的。接下来，如果通过审核，就会退款或者返厂维修/换货。

在JD.COM的个体户，申请可以在当天下午6点前提交，一般可以在当天晚上10点前审核。如果当天下午6点后提交申请，一般可以在第二天中午12点前审核。有些自营商品是厂家售后直接审核的，时间可能略有不同。第三方商品会在申请后2天内审核，部分商家会有节假日休息，所以审核会延期。

JD.COM的售后维修一般是15-30天，但是一般是30天，所以最好开一张收款人的发票。这种情况下，只要保修期还没过，直接品牌售后就可以了。但从时间上来说，可能要等很久。当然要看产品的问题。有时候，会直接换掉。

我们JD.COM的售后维修和线下费用差不多，保修期内免费，保修期后根据情况收费。但是JD.COM售后维修时间比较长，建议直接找品牌售后比较快。以上都是给大家的建议，请根据自己的需求选择。