京东客服人工服务是24小时吗(京东人工客服工作时间)

每个电商平台都有人工客服。消费者在购买商品的过程中，有时会遇到自己无法处理的情况。这时候，他们需要客服的帮助。但是，很多朋友不知道如何将JD.COM客服转人工。今天，边肖就带你了解一下，告诉你需要注意的事项。

拨打JD.COM客服电话，根据语音提示转人工。

【资料图】

JD.COM商城客服热线:400-606-5500

JD.COM商城客服热线:950618

JD.COM客服基本可以分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字是指以打字和聊天为主的客服形式；客服是指以语音和视频形式为主的客户服务；语音客服是指以手机为主要形式的客户服务。

JD.COM客服工作内容:

工作职责:

1.接受客户咨询，记录客户咨询和投诉，并按照相应流程反馈给客户。

2.能够及时发现进来的客户的需求和意见，并记录和汇报。

3.应对电话咨询和网上咨询。

4.数据统计，物流跟踪和数据分析。

5.完成领导交办的临时任务。

工作要求:

1.有客服和电话销售经验者优先，勤奋，责任心强，思路清晰；

2.普通话标准，口齿清晰，了解消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；

3.思路清晰，思维敏捷，良好的销售和服务意识，工作耐心细致；

4.性格好，有耐心和责任心，身体健康，工作长期稳定；

5.团队合作精神和基本的计算机技能；

6.大专以上学历，计算机熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

JD.COM商城买东西要注意以下五点:

1.选择卖家，找信用和评价好的卖家；

2.购买前一定要了解产品，向卖家询问产品质量、售后、货源、运费等情况；

3.选择第三方网上支付系统按照流程进行交易；

4.收货时，一定要先验货，再签收。如有问题，立即当着送货员的面联系卖家；

5.网购要小心，不要贪心就好。

以上是JD.COM 24小时人工客服的介绍。边肖在这里提醒大家，和客服沟通的时候，一定要注意自己的语气，记住最终目的是解决问题而不是激化矛盾。