京东退货需要自费吗(京东退款要收费吗)

原主题:JD.COM如何退货？在JD.COM退货要收费吗？ 说起JD.COM这个老牌电商平台，多年来，JD.COM的商品和服务都受到了很多消费者的喜爱。然而，在JD.COM退货也是许多消费者经常遇到的事情。JD.COM的一些新用户可能不太清楚JD.COM退货的相关步骤。了解平台上退货的步骤可以让人购物更放心，那么在JD.COM如何退货呢？在JD.COM退货要收费吗？

一、在JD.COM如何退货？

(资料图片)

1。打开手机JD.COM APP，登录JD.COM账号和密码。

2。点击JD.COM首页右下方 。我的 ，输入 我的 个人用户页面。

3。单击 我的订单 ，您可以查看您的所有订单记录，然后找到您想要退货的商品。

4。点击要退回的产品 。退换货 ，单击 应用 。

5。在申请退货界面，在预期处理方式后选择退货，然后在下面写下退货原因。写完基本信息，点击提交按钮，然后等待客服的审核。

6。提交退货申请后，售后人员会在24小时内回复，可以通过 在个人主页上。退款/售后 ，查看退款进度。

7。如果申请退款成功，买家需要在规定时间内退货，也就是工作人员上门取货，会给你发短信提醒。你要准备好发票，完整的包装，附件等资料。

9。如果审核不成功，客服会告知失败原因。然后根据情况重新提交申请。

二。在JD.COM退货要收费吗

1。在JD.COM退货和上门取货要收费吗？首先，我们需要知道JD.COM加会员有双免运费的特权。只要商品在保修期内，所有退货(任何原因)都可以享受双免，即上门取货和退货都是免费的。

2。而大部分作为普通用户的人，只在商品出现质量问题时享受双免服务，或者商品有免费运费险和人为购买的运费险时可以免运费。

3。回程运费免费时，且在JD.COM提货范围内，可免费上门提货；此外，客户可以自行将货物寄往JD.COM(代收除外)。如果售后运费是JD.COM造成的，运费将以京豆、优惠券或余额的方式返还。另一种单免优惠是指上门取件的退货部分要自己付费，JD.COM寄回的货物是免费的，退回的货物因为没有退货手续，不享受这项服务。此外，JD.COM不会补偿因个人原因造成的退货运费。