代客操作案例(证券代客操作)

本文主题:接下来的代客举措是什么？如何使用代客发起 现在说起淘宝卖家的客服，消费者在旺旺上要求退货或退款时，是不是经常会因为不知道如何改签退货或退款而烦恼？为了解决这个问题，平台推出了代客发起的效率工具。

【资料图】

一、有哪些代客举措？

商家旺旺咨询退货退款操作时，客服可以在牛倩右侧插入插件，直接帮助消费者选择退款类型，买家只需补充信息即可完成申请步骤。

二。代客印心的功能有哪些？

1。减少与消费者的沟通时间，一步到位沟通。

原来消费者咨询申请退货退款流程复杂，卖家引导沟通成本高，平均沟通7分钟。

现在:千牛对话框右侧，客服轻轻一点，一秒解决沟通困难。

2。给消费者更好的退货体验，再也不用担心无头件了。

原来是买家经常忘记退货或者没有填写快递单号，导致仓库收到无法退回的无头件。可以帮买家预约快递上门取货！

现在:不仅可以提醒买家寄回，还可以帮买家预约快递上门取货！快递单号100%上传。

最重要的是，如果卖家赠送运费险，消费者可以享受首重以内的官邮免费退货！

三。如何使用代客发起？

首期将覆盖天猫卖家:6月6日起，使用旺点交易和赤兔交易的天猫卖家将可以使用，牛倩官方交易插件将于6月中下旬上线。

使用说明(赤兔):

使用说明(王店):

如果在消费者申请退款时，卖家错误地选择了只退款，消费者想要退款怎么办？回答:指导消费者点击退款发起页面 mdash mdash点击左上角的后退 mdash mdash在订单详情中重新启动。