卖家恶意差评如何申诉(淘宝买家恶意差评,投诉不成功怎么办)

对于淘宝卖家来说，差评是最困扰他们的一件事。有的顾客纯粹因为产品问题给差评，一时气愤做出冲动的评价。那么一些差评是从哪里来的呢？原来是一些不法分子利用差评敲诈卖家获取利益。接下来教你几招对付差评。

(相关资料图)

首先，搞清楚买家发起恶意差评的意图，也就是说，她的主要目的是什么，是要钱还是要别的。

要钱，你得判断是敲诈勒索还是想占小便宜。敲诈可以直接向平台举报，也可以报警。

在排除敲诈的前提下，如果对方只是想占点小便宜，而你这边又很难返现或者是直接压货，你可以直接和她沟通。如果方便你返现，最好满足对方的小要求，换个评价。

淘宝卖家一定要注意。最重要的是先改成赞。写一篇精彩的评论真的是不可能的。每个做淘宝的人都要经历差评，所以要淡定。

如果买方坚持不换，那么卖方可以采取强硬措施。

1。淘宝的不合理要求:双方需要用证明号聊天，证明评价者以讹诈为前提，利用中差评谋取外快或其他不当利益。胁迫卖家提供额外的金钱或者其他不正当利益(包括优惠券、返现等。).

2。卖家威胁:给出中差评的专业人士给出的评价，并通过中差评获得额外的金钱或不当利益。

3。同行:与同行交易后给出的中等或较差评级，交易后同行给出的负面评级。

4。第三方欺诈:第三方欺诈产生的评价。评价者未经授权在评论内容或评价说明内容中发布他人信息，投稿不受好评或差评限制。

5。泄露信息或辱骂性语言:未经授权在评论或解释中发布他人信息，评论或解释中出现辱骂性或辱骂性语言，损害社会文明的，淘宝会删除评论或解释中的部分辱骂性或辱骂性文字，但评价不会删除。评价涉及泄露他人信息的辱骂性或辱骂性语言/评论，此类型不限于好评、差评、差评。

以上是关于如何处理卖家的差评，以及进行交涉的方式。建议卖家遇到差评不要慌，先和客户沟通，再根据客户的建议进行修改。对于恶意差评，一定要及时申诉，维护自己的合法权益。