卖家不退货怎么办如何起诉(卖家虚假发货不肯退款)

网购已经成为我们日常生活中必不可少的东西，但是对方的身份并不可靠。当我们购买商品时，我们很容易出现各种问题，如送货错误，错过交货等。那么，卖家不发货但我不想退货怎么办？如何才能起诉商家的欺诈行为？

(相关资料图)

卖家不发货，我却不想退。

1如果这种情况发生在我们没有点击确认收货，货物处于等待收货状态的时候，这是最方便的时候。我们可以直接通过淘宝平台申请退款。

2 如果我们的这个产品处于待评估状态，并且我们点击收货的时间不超过15天，我们可以直接在产品的售后服务中操作，选择退货或者维修。这种情况下，如果商家长期不理你，你可以申请淘宝小二介入，小二会先请他“喝茶”。

3.如果确认收货已经超过15天，这个时候就有点困难了。我们还得继续和商家沟通，或者找淘宝官方客服，保留证据向商家投诉，然后淘宝会调解判决。

因此，这类问题必须尽快解决。过了15天，手续就复杂了，过程就繁琐了。

规则是什么？

1.如果商品还处于交易状态，也就是在我们点击确认收货之前，如果商品本身有问题，可以申请退款。但需要注意的是，无论商品出现什么质量问题，一定要保留好相关证据，照片、视频都可以，以防日后与卖家发生纠纷，因为没有有利证据但结果对自己不利。

2.如果已经确认收到实物，在使用过程中发现质量问题，只要是在确认收到的15天内，我们都可以申请退货。如果发现商品是假货不是正品，可以在收到商品后90天内随时申请退款。还需要注意的是，无论哪种情况，都要保留证据，如果有收据或者标签，也要保留。

3.如果我们在淘宝平台购买了软件、游戏币等虚拟商品，卖家显示已经发货，但我们没有收到货物，需要在15天内提交退款请求。在考虑商品波动时，我们必须关注虚拟商品的使用寿命。如果使用期限少于15天，我们必须在使用期限内申请。

如何起诉商家的欺诈行为？

1.与运营商协商解决问题。

即通过与经营者协商，对购买的商品或者服务予以退货、修理或者适当赔偿，从而解决争议。在咨询消费者和经营者之前，应注意以下几点:

(1)你一定要保留好所购商品的包装盒和说明书，尽量做到完好无损；

(2)随身携带商品发票作为购物凭证；

(3)可以先给店家打电话洽谈，然后预约。

(4)实事求是，要求要合理合法；

(5)注意态度。运营商愿意退款就退款。如果他达不到自己的要求，就不要出声。可以通过其他方式解决。

2.向消费者协会投诉

消费者投诉前，应注意以下几点:

(1)投诉前最好与经营者协商，与经营者协商不成后再向消费者协会投诉。

(2)撰写书面投诉，内容包括投诉人的姓名、性别、职业、工作单位、电话号码、通讯地址和邮政编码；商品的名称、品牌、型号、生产日期和价格；商店的名称、电话号码、地址和邮政编码；制造商的名称、电话号码、地址和邮政编码；购买日期，损失价值。

(3)应附上发票复印件。

(4)可直接向当地(区、县、市)消费者委员会投诉。商品价值较大、问题严重或者当地消费者协会无法解决的，也可以向上一级消费者协会投诉。

3.向有关行政部门申诉。

所谓申诉，是指公民向国家机关提出交涉，请求处理有关问题的行为。消费者投诉是指消费者为日常消费购买、使用商品或者服务，与经营者发生消费权益纠纷，向国家行政机关提出交涉，请求处理的行为。消费者应向工商、价格、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政管理部门申诉。根据消费者权益纠纷产生后的不同情况；投诉的程序大致与申诉的程序相同。

4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁。

所谓仲裁，就是双方当事人之外的第三方对民事、经济、行政争议进行裁决。消费者权益纠纷仲裁多为经济仲裁。

5.向人民法院提起诉讼。

由于案件性质的不同，诉讼可以分为刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼。消费者权益纠纷是一种民事诉讼。消费者权益受到损害时，也可以直接向当地人民法院提起诉讼。

显然，当我们自己的权益受到侵犯时，我们应该寻求法律来保护我们的权利。我们不能忍气吞声，让这些人逍遥法外。所以可以先协商，协商不成可以提起诉讼寻求法律保护。此内容仅供参考和阅读。