咚咚工作台怎么设置自动回复(咚咚怎么设置自动回复内容)

如今，消费者在JD.COM平台购物，有任何疑问都会咨询JD.COM客服。有时客服不在线，无法及时解答消费者的疑问。那么，叩叩集的自动回复在哪里？实习介绍？

(资料图片)

一、在线功能描述

卖家设置JD.COM自动回复菜单，客户在线咨询时，如果客户点击自动回复菜单中的问题，系统会自动将答案发送给客户。此消息被记录为客户服务响应，包含在接收量和响应时间中。

二。设置自动回复菜单的方式

1。使用店铺主账号:输入敲门设置 mdash mdash设置 mdash mdash自动回复，添加常见问题及相关问题对应回答；

2。主账号是团队对相关问题的自动回复，可以自己和子账号使用；

3。JD。COM的子账户设置为Knock mdash mdash设置 mdash mdash自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版，也可以选择个人版，只要关联主账号设置的问题即可。

三。设置自动回复的小教室

1。设置路径:客服工作台的Knock-knock设置 mdash mdash设置 mdash mdash自动回复。

2。所有自动回复的建议都使用此路径设置。如果咨询组已经设置了提示，建议取消咨询组的咨询提示，避免重复。(顾问团提示设置路径:使用主账号登录冬冬管家() mdash mdash服务提供商管理 mdash mdash咨询小组管理 mdash mdash找到接待对应的咨询群，点击编辑进行操作)。

首次响应时间QA

Q1:我不太清楚评估标准，也不知道击鼓的正确用法。比如在线时间是9:00-18:00。是不是越久挂线越好？

时间不是越长越好！

Q2:Knock-Knock的系统问题还有待改进，手机客户端的信息没有主动提示。

①设置允许Knock-Knock在后台运行，点击左下方的快捷功能键 ndash选择管理应用程序 ndash选择程序 ndash打开白名单 ndash选择JD.COM叩叩卖家版，

②设置消息通知，打开设置 ndash选择 ndash全选 ndash打开JD.COM Knock Knock卖家版 ndash打开消息通知。

如原文所述:上面分享的是关于【自动回复设置在哪里？操作介绍】JD.COM的操作方法，如果你对JD.COM网店的这篇知识文章感兴趣，可以关注我们，欢迎收藏使用。