店铺库存不足有什么影响(处理店铺库存怎么说比较容易接受)

原主题:网店产品库存不足怎么处理？卖家如何应对 现在说到开网店，今天我推荐一个应该是库存设置不当导致的案例。某宠物用品卖家，为了在活动中获得更高的GMV规模，明知其爆款宝贝供应链缺货，仍选择设置虚假库存，继续维持前台销售。但后期却无法在平台常规时间内发货，引发消费者大范围投诉。

(相关资料图)

那这种情况怎么解决呢？

1)预防措施:

①门店和仓库要定期检查ERP中物品的库存，避免出现ERP中物品有货，但实际仓库缺货，然后物品超卖的情况；

②注册营销活动时，店铺物品不要超过实际库存上报系统，因为库存可以实时增加，但不能减少。所以在注册之前，可以在满足基本注册门槛的情况下，选择一定比例的库存(如80%)进行申报。活动开始后，可根据活动销售情况适当增加；

③根据店铺实际经营情况，设置减库存措施，拍照或付费减库存。区别如下:

拍下减少库存是指订单拍下后扣除物品库存。除了订单因未付款而关闭外，库存会自动补货；在其他情况下，物品库存不会自动补充。

bPayment减库存是指订单支付后，扣除物品的库存，即使支付后退款，也不会自动补充库存。

2)事后响应:

①发现的问题:及时发现的问题，紧急下架或预售的物品；

②成立专项:第一时间成立专项小组，运营负责人+客服负责人+决策者，拟定统一的对外标准；(如果影响过大，第一时间向平台反映)

③止血决策:

a拟定咨询口径并公示；

b主动联系成员1v1进行沟通；

不能按时限发货的c用户，给予一定的补偿方式，引导退款；

Ps:1号店需要在出现问题的第一时间串联协调各部门的工作，对外统一发声，对内快速响应，建立完整高效的应急保障机制。