拼多多退款怎么平台介入(如何让拼多多平台介入退款)

如今，网购已经成为每个人生活中不可或缺的一部分。购买商品后可能遇到不想要的情况，会申请退款。但是，商家普遍拒绝。这个时候平台就会介入，你已经拒绝了，商家也拒绝了。那么拼多多平台介入退款的诀窍是什么呢？

拼多多退款能成功吗？

(资料图片仅供参考)

拼多多仅申请退款并不是100%成功。想要退款成功，需要正当的理由和充分的证据。如果商品质量没有问题，或者与商家没有纠纷，退款不会成功。拼多多100%退款的理念是:如果商品存在质量问题，可以提供相关证据，申请退款。提供的相关证据包括产品照片、商家聊天记录、订单号等。

怎么才能退款？

在拼多多退货退款，请在提交退货物流信息后等待商家确认收货。商家确认收货后，系统会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请。退款金额将在三到五个工作日内返回到您的帐户。

在只退不退的情况下，提交退款申请后，需要等待商家处理。商家同意退款后，系统稍后会自动发起退款。

如果商家拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请。商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内返还到你的账户。

1)打开拼多多app，在个人中心按钮点击我的订单，在订单列表中选择要申请售后的商品，点击申请售后；

2)如果您只需要退款而不需要退货，请选择“仅退款”。填写退款金额和退款原因，尽量提供相关凭证图片。点击提交申请。最高可退款金额为您的实际支付金额；

3)退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，系统稍后会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请；

4)商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内返还到你的账户。

发生纠纷时可以申请平台介入:

1.买家申请平台介入:在被商家拒绝的状态下，买家可以申请平台介入；

2.买家申请平台介入:如果买家第一次申请退款超过15天，此时的状态仍然是买家已申请退款，商家处理后也可以申请平台介入。

3.所有未发货的商品或已发货的水果、虚拟商品:买家只能申请退款；已发货的非水果、虚拟商品:买家只能申请退款或退货退款。

4.对于承诺发货时间内的用户退款，用户需要联系平台客服申请退款；如果在承诺的发货时间内申请退款，将按延期发货扣款。

商家有哪些规避拼多多纠纷退款的技巧

1.通过退换货避免平台干预。

拼多多的买家申请退款的主要原因是对商品不能让自己满意，商家要尽量换(补)货。退回的运费会通过少量的钱补给买家。整个处理过程需要快速。可以在包装上附上一张精心制作的小卡片，告知买家合理的退货方式，让买家了解店家的售后处理态度。

2.缩短退款处理时间。

拼多多的售后订单处理时间一般在48小时以内。退款订单要尽快处理，以免让买家等了两天只得到一个拒绝请求，带来更差的购物体验。在拒绝申请前，先和买家沟通，了解真实诉求后再操作。否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率上升。

3.其他退货处理技巧

遇到退货单要注意备注。遇到买家不会填单号，也不会把单号填错。你要主动联系平台客服，售后订单尽量不要回复太多。买家看商家回复短信的体验远远好于看售后短信。如有紧急情况，请先安抚买家情绪，告知会尽快解决；在售后处理的最佳时间内快速解决紧急售后订单。

4.避免投诉的方法

这里最重要的是避免两点:物流投诉和非正常退款原因。如果是物流，发货前要了解物流情况，加上快递单号。遇到物流异常，主动通知买家，避免被投诉；如遇描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因，主动解决。你要告知买家你会努力赔偿，让他们修改退款理由，避免平台介入。

遇到一些特殊情况，是不能申请退款的。这时候你就会陷入纠纷，得到退款。这时候买家就会申请平台介入。只要是正确的购买流程，最后基本都会成功。