淘宝上回头客是卖家自己设置的吗?(淘宝回头客怎么看)

本文提纲:淘宝回头客是什么意思？如何增加 现在关于对应的淘宝商家，最多的产品就是客户。有客户就有生意，就有销售。客户分很多种，一种是新客户，一种是老客户，一种是回头客。那么，什么是淘宝回头客呢？今天，我们来谈谈回头客。

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一、它们是什么意思？

顾名思义，就是第一次来店里买东西之后，第二次再来，第三次等等。长时间这样下去，你就会成为店家的老客户，也就是所谓的回头客。

二、如何增加回头客？

1。新客户来了，要热情，但不要逼得太紧，要让他们安心。比如开头，嘉宾的第一句话 喂？ 你必须立即回复，因为这只是客户的一个测试。这时候顾客可能不会觉得一定要在你店里买，可能只是挨家挨户问，货比三家。如果这个时候你的回复还是这么慢，对不起，客人已经在别的房子买了。

除了不慢，第二件事就是要热情回答，不能只一个字 At 虽然快，但如果这样，客人会觉得自己的重要性大打折扣，可能不会再回复你了。有些朋友会问，什么是 放 嗯，这就是该安静的时候要安静。有时候客人咨询后可能会说， 让我再看看 这个时候通常是客人最后一次想的时候。

为什么不是客人要离开的信号？如果客户不满意，不想买，他会回复你吗？不会的。这个时候客人在思考，作为一个商人，必须不断的推销自己的商品，这样会让客人感到厌恶，所以我们最好在客人思考的时候休息一下。

2。在交流的过程中，我们应该把客人当成朋友。有时候每句话前都有敬语，会拉近和客人的距离。一开始对客人要有礼貌，多用 对不起，亲爱的，对不起 这些话会让客人觉得自己就是上帝，这就是我们想要的。

然后，我们说的时候就可以活跃气氛，把 。你 亲爱的 成为 你 ，把固定的 呵呵 成为 哈哈 这样会让客人觉得我们是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回复机器。当然这个必须根据客人的性格来定。有些客人总觉得自己高高在上，但是这个不行~

3。现实。第三点是要现实。不要夸大自己产品的功能，掩盖自己的缺点。不会，毕竟客人是通过电脑和我们交流的。他们想知道的是关于这个产品的一切，包括好的和坏的。而且，货物最终会落到客人手中。当他发现了我们覆盖的缺点，哪怕不是差评，他也不会再来了。一家不诚信的店铺，如果你去过一次，你会选择再去一次吗？

4。让客人收到比预期更多的商品。当客人买东西时，你可以送她一件小礼物。不需要提前告诉客人，让她收到后自己打开就能惊喜。这是我们的目标。当然，有些客人会要求小礼物。

因为大部分女嘉宾都很享受打开快递的瞬间。而且客人可能会给你好评。

5。接下来要说的是折扣。虽然不是当面交易，不能以集邮的形式优惠，但是我们有大量的销售记录。可以在交易结束后告诉客人有xxx优惠和xxx小礼物让老客户再来，让客人有归属感。愿意成为你的回头客。别忘了一件事。最后可以告诉客人不定期更新，让他们收藏店铺。有些商家可能会设置一些收藏和礼遇，达到这个效果就不错了。

6。最后一点是回访。客人收到货后，可以询问客人的意见，是否有改进的空间。如果你不想卖东西，那就完了，这样客人就不会记得你了。回访的另一个重要点是更新优惠提醒。让客人知道什么时候是新的，什么时候有秒杀。

可以用短信，也可以用旺旺。一定要有链接。虽然顾客可能不会回复你，但他们对你店里的东西感兴趣，因为他们以前在你店里买过，所以他们很可能会来看看。

淘宝回头客是买了一件东西后，在店里买第二件、第三件的顾客。对于卖家来说，回头客是最珍贵的东西。尽量增加回头客，后续不用担心推广和引流的问题。自然会有客户上门。