淘宝下单转化率多少算正常(淘宝询单转化率在哪里看)

原主题:淘宝询盘转化率在哪里？如何提高订单和转化率 现在提到淘宝询价转化率是什么意思？所谓询价转化率，就是过去28天想要咨询下单的买家数量与过去28天想要咨询的买家数量的比值。那么淘宝询价单的转化率在哪里？如何提高订单和转化率？

【资料图】

一、淘宝询价的转化率在哪里？

请通过商务顾问-服务-贡献转化/个人分析查看子账户的转化率数据(订单转化率和支付转化率)。

客服询价-下单转化率是指统计所选周期内，所有用相同客服询价下单的人，除以总询价数。

客服查询-付费转化率是指统计在所选周期内，所有为同一客服查询付费的人，除以查询总数。

二、如何提高询价的转化率？

1。欢迎辞

我们都知道欢迎词:您好，欢迎光临XX店！这时候就需要客服非常热情的和买家打招呼。一定要用表情。一个可爱、调皮、热情的表情最能缓解冷场。买家总是喜欢最有人情味的店主。

我们还需要提醒大家，回复要快，不要让买家久等，尽量在10秒内回复买家的问题。这时候最好用我们的快速回复。

2。推荐宝贝

在这个环节中，我们需要专业地向买家推荐我们的宝贝。但是这个时候要注意，遇到不同的客户，要用不同的词。当我们遇到来这里的客户，或者对此一无所知的客户，我们可以通过专业的隶属关系或者数字来证明我们的权威性。当然，经过专业术语的讲解和推荐，我们也可以适当翻译一些术语，让我们看起来更专业。

遇到一些自以为了解自己业务的客户。这种买家很虚荣，喜欢当老师。我们不用和他讨论他说的什么是对的，什么是错的。参考词: 亲爱的，你真的很专业，你也很了解我们的品牌，但是我们的宝贝其实是今年6月份升级的，你说的这些顾虑都已经很好的避免了。看... 既能满足买家的虚荣心，又能很好的展现我们的特长。

3。讨价还价

首先要对砍价有一个正确的认识。讨价还价其实是很正常的事情。买东西时讨价还价是正常的商业行为。作为客服，一定不能对买家的砍价有任何抵触情绪。当我们看到顾客时，我们会说，便宜点。我不想搭理或者冒出一句冷冰冰的话:天猫不讲价，或者我们店薄利经营，不讲价。把买家的正常需求拒之门外。