【资料图】

淘宝买家投诉电话恶意骚扰(淘宝商家被投诉恶意骚扰买家如何办?怎么申诉)

本文主题:淘宝商家被投诉恶意骚扰买家怎么办？如何投诉 部分淘宝商家平时可能很勤快的回访老客户？也正是因为这样，容易给买家带来困扰，所以有些买家会向淘宝商家投诉，抱怨他们恶意骚扰自己。面对这种情况商家该怎么办？

如收到恶意骚扰投诉，请核实是否存在骚扰买家的行为(频繁电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等。)，这些都属于恶意骚扰买方。

如果投诉仍在处理中，而你有此行为，建议你和投诉人友好协商解决误会。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；

A .阿里旺旺的证明号

B、短信照片、通话记录等客观有效的证明。

如何上诉？

作为被维权方，要求在收到维权后3日内提供阿里旺旺聊天相关截图、旺旺证明号、站内消息截图、短信图片、通话清单。客户收到这些材料后，会在3-5个工作日内进行处理。

找小二。对于一些无法沟通的客户，如果有理有据，马上找淘宝小二投诉，让小二处理。

恶意骚扰投诉只针对恶意骚扰进行处理。如果没有联系，请在投诉页面说明，等待处理人员核实。请注意沟通时间和频率。一般晚上不要联系，以免打扰买家休息。如果客户不接电话，请不要连续打电话，尝试与阿里旺旺沟通。