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淘宝客服外包在哪里接活(怎么加入淘宝客服外包兼职)

原大纲:淘宝客服外包怎么做？如何管理 说到淘宝客服，是重要的工作人员，是淘宝商城的重要组成部分。很多淘宝卖家宁愿把客服外包给别人，也不愿自己雇佣淘宝客服。那么淘宝客服外包怎么做？如何操作？

淘宝客服外包怎么做？

客服外包是指网店店主将自己的网店客服交给外包公司(专门做客服的公司)帮你和舒客户聊天，解决客户的疑问，促进宝贝进一步流通的阶段。这有点像做猫电商什么的。其实外包的目的是为了提高自己网店的效益，减少订单的流失，尽可能多的获得客户。

首先要熟悉店铺的宝贝知识，了解宝贝的相关知识。一个好的客服及时回答客户的问题很重要，不及时回复客户就会流失。只有对宝宝的性能、特点、需要注意的问题有了透彻的了解，才能更好更快的回应客户的问题。

其次，客服的接待。一个好的客服应该有良好的服务意识，能够耐心热情的接待每一位客户，有与客户沟通的能力，详细的为客户答疑解惑，服务好客户促进订单，了解客户购买意向，合理的介绍宝贝，引导购买，提升客户满意度。

客服要及时观察客户的信息状态，运输是否正常，宝贝是否收到等等。收到后可以主动了解顾客对店里的宝贝是否满意，是否有疑问。这样会给客户留下好印象，客户回购的时候会先想到你。店铺是新的时候，也可以热情的提醒顾客一定要注意回头客。

客服的工作看似简单，其实方法是需要时间磨练的。客服每天都要接待不同的客户。我们应该总结经验，做好工作，热爱好工作。我们应该能够支持店主的咨询工作，让店主安心。最后，希望每一个店主都能找到一个好的客服为店铺效力。

总结一下:上面分享的是【淘宝客服外包怎么做？如何操作】淘宝销售经验，如果对这个淘宝感兴趣可以关注分淘。欢迎借鉴。