淘宝客服培训内容(淘宝联盟的人工客服怎么联系)

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原主题:淘宝客服在哪里？如何培养淘宝联盟服务 现在都说网购已经深入人心。几乎每个人都喜欢网购。而且网购的时候会找客服解决问题。那么你知道淘宝联盟服务在哪里吗？下面我们来解释一下这方面的内容。

1。首先打开手机淘宝或者网页淘宝，进入主界面。我们以手机淘宝的人工客服为例。

2。我们看到手机淘宝右下角有我的淘宝标签。点击进入。

3。在我的淘宝里找到必备工具给的客服蜜。

4。输入 第一次进客服小米后。人工客服 四字传输。

5。这时候聪明的蜜糖会跳出来问你问题，所以还不够。我们必须再次输入 人工客服 发就是了。

6。这个时候系统会提示你有什么问题，他会帮你找人工客服。现在，你输入你的问题，就可以看到人工客服的回复。

淘宝联盟服务是怎么培训的？

一、客服培训前的准备

这个准备工作不仅仅是指客户入职时前期培训的准备工作。意思是培训师平时在客服工作中要仔细观察，善于总结案例。平时需要准备一些仪器资料，步骤说明等等。同时，根据外部和内部环境的变化，及时调整材料以备不时之需。

二。客户服务的基本知识

1。淘宝规定

做一个专业的客服，学习淘宝规则是前提。没有规则，你不可能成为方圆。你要明白淘宝平台上的生存法则。了解章程，懂得规避，了解的足够透彻，避免因为规定的问题被淘宝处罚的问题；同时，了解差评师最常见的欺诈手法，可以最大程度的规避差评师。

2。婴儿知识

宝贝知识是客服的基础。很多客服连宝贝都不熟悉，直接接待客户。即使宝贝卖出去了，也可能因为客服不专业导致很多售后问题。对宝贝的了解是硬性要求，让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和差评中了解自己的宝贝，明确我们的优势。

尤其是远程客服，最好先把客服宝贝的样品发过来，这样可以实际看到实物。对于功能性的宝贝，最好是能够自己实际操作，实际体验，对宝贝有一个真正的了解，这样在销售的时候才能更加自信和得心应手。

3。后台步骤

后台步骤是每一个客服的必经步骤。对于客服来说，首先你要对淘宝平台非常熟悉，既能提高个人工作效率，又能更好的引导客户下单，解决客户问题。

最后一项是方法训练，这是最重要的环节，直接影响到询价的转化率。毕竟客服方式的好坏，直接影响整个店铺的营业额。以上是今天分享的相关内容。希望能帮到你。