淘宝客服售工作前好还是售后好(淘宝售后客服工作怎么样)

本文提纲:淘宝售后客服起步难吗？淘宝客服工作内容推荐 现在很多人都在为找工作发愁。毕竟找工作不是一件容易的事情。最近有朋友问，做淘宝客服辛苦吗？那么，下面就为大家详细解释一下这个问题。

【资料图】

想知道淘宝售后做的辛苦不辛苦，先了解一下他们的日常工作。

1。离线期间查看客户信息。

另外，如果平时店内客服人员不通宵工作，大型节日，比如11.11、12.12，最好安排一些客服加班，有一定经验。

2。及时了解店内促销活动。

如果不这样做，店铺很容易出现漏洞，尤其是一个活动页面刚刚下架，又进行了一个促销活动，那么可能会出现两个活动重叠的情况，最终店铺会亏损。

3。了解店里的爆炸物和促销品。

店内的每一个爆品和促销品都要能分辨分辨，对其卖点了如指掌，对活动套餐了如指掌等。，也能很好的解答客户的疑惑。另外要注意一些反馈不好的评价，及时调整和跟进。

4。个性化服务

个性化服务的重点一定是在个性上，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，而且这家店提供的服务很好，所以可以算是个性化服务，这需要所有的客服自己去积累经验。

其实按照这个来说，做淘宝的售后客服很辛苦，有很多事情要做，但也正是因为这样，你才能锻炼自己的能力，提高自己的素质，所以未必是好事！