淘宝客服答问比怎么计算(怎么提高客服答问比)

(资料图)

原主题:如何提高淘宝客服的问答比例？实用的分享方法 说起淘宝卖家，他们在开店的时候，会遇到很多不懂的问题。比如淘宝的主图，比如淘宝联盟服务的问答比例，或者千牛的使用等等。那么，淘宝客服问答比例如何提高？分享实用方法？

淘宝客服问答比例如何提高？

买家:你好，你在吗？

商家:您好，给您。

问答率100%

买家:您好。

买家:你在吗？

商家:您好，给您。

问答比例50%

买家:你好，你在吗？

商家:您好。

商家:对。

问答率200%

如何提高淘宝客服的问答比例？

是客户与客服的对话比例。如果客户说五句，客服说十句就是10:5，就是2。

如何提高客服转化率？

1。提高你的打字速度，只要有客户发信息，你就要快速回复四个字，做一个表情。如果有很多客户咨询，可以回复一个表情，然后4个字。比如说。是的，亲爱的~好的，亲爱的~嗯嗯，好的~等等，一定要记得回复至少4个字，不管是不是凑数。

2。咨询宝宝推荐的最好用15个字以上回复。如果有快捷短语，也是可以的。最后补充几个表情。如果客户5分钟内没有回复，那肯定是有结论的。比如亲爱的，你可以看看我们店有没有你需要的产品。如果您有任何问题，请随时联系我们。我们会一一回答你的问题。我们的产品质量很好，交货也很快。有需要记得给我打电话~最后补充几个表情就好。

3。在咨询的过程中，客户要多推荐宝贝。尽量多带词，这样对客服的转化率更好。比如客户说:“我已经拍下来了，我们可以尽快安排发货。”这时，我们可以说:“好的，亲爱的，没问题。不要担心，它今天将被送到你那里。我们会在发货前仔细检查。亲爱的，耐心等待，会看到物流号的。

如原文所述:上面分享的是【如何提高淘宝客服的问答比例？分享实用方法】淘宝干货法。如果你对这个淘宝知识感兴趣，可以关注粉淘。欢迎借鉴。