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淘宝客服的工作时间及休假(淘宝客服一般是怎么休息的)

本文提纲:淘宝客服一般怎么轮班休息？什么系统 ？说到客服，主管需要提前安排好每个客服一个月内的工作时间和休息时间，这样才能保证店铺的正常运营。有人想知道客服的休息时间，那么淘宝联盟怎么轮班休息呢？

淘宝联盟衣服一般怎么轮班休息？

客服A的工作时间:8:00-16:00，客服B: 12: 00-20: 00，客服C: 16: 00-24: 00。安排一个人休息时(依次):客服1: 8: 00-16: 00。

有哪些系统？

1。问题登记本:在工作过程中，遇到的每一个问题或想法都会立即记录下来，每周都会把本子交给负责人进行汇总处理；服务本:在工作中要学会记录，记录你服务的客户数量，用你做过的客户数量来计算淘宝联盟服务的转化率，学会做事，学会思考，这样才能进步。

2。交接记录本:白班和夜班交接时，登记交接客户的情况，哪些事项需要快速处理，需要联系哪些潜在客户。新宝贝上线前，主管会给客服上一课，推荐新宝贝。新宝贝上架前客服一定要掌握宝贝属性。新客服有权利要求主管推荐他想了解的宝贝，也有义务了解所有的宝贝。

3。接待好每一位前来咨询的客户，使用文明语言，礼貌对待客户，不影响公司形象。如果一个月内收到买家因服务原因的投诉，要根据具体情况进行处理和分析，并给予相应的措施和处罚。每一单成交后，都要在交易单上备注自己的工号，插上小红旗，抢单计算佣金。如果你不注意，你将为少付的佣金承担损失。

4。上班不要迟到。下班的话需要向部门负责人请示，请假条要有部门负责人签字。如需请假，请提前联系部门负责人，并参考公司员工薪资管理制度。

在没有顾客上门的时候，去网店后台逛逛，看看自己的店铺有没有问题或者漏洞，产品描述的数据有没有错误。你也可以经常逛逛同行的店铺，了解他们的客服是如何运作的。