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淘宝店铺退款率高于行业3%会影响店铺吗(店铺退款率不能超过多少)

本文提纲:开网店1%的首重退款率高吗？多少才算正常 现在的淘宝平台上，每天都有很多淘宝商家申请退款。在填写申请表时，他们需要填写退款原因。很多消费者检查产品质量有问题，那么首重质量退款率1%高吗？

1%的首质量退款率不算高，但是一点也不好！

淘宝买家发起退款时，选择与商品质量相关的原因选项时，会形成店铺的质量退款样本。更多买家申请退款时，选择并计入人人店总质量退款。在一定时期内，会有一定的比例，就是质量退款率。一般会提取店铺近30天的产品质量退款订单数，用这个数据除以30天内的支付宝子订单数得到比例。

卖家如果想查看自己店铺的质量退款率数据，会进入卖家中心后台，找到业务人员功能，然后选择维权总览功能。在这里找到质量退款率，直接点击查看数据。

卖家在查看自己店铺的质量退款率后，会有一种担心，当这个百分比达到时，会被抽检，会对店铺造成什么影响。一般情况下，超过40%会被平台纳入抽检。这次纳入抽检，并不代表一定会抽检。每个人的店铺商品都会被录入相关的品控库，然后官方会在这个品控库中随机进行抽检。运气好的话，不会被抽样。

其实这个质量退款率是一个滚动的数据，发现问题后可以进行售后优化。如果这个速率在第二个周期已经降到安全位置，就不采样了。优化方法是通过电话或其他方式联系买家修改退款原因。不选质量相关的选项，不计入质量退款，然后大家给对方一些补偿。如果卖家想不被抽检，最好的选择就是自己把好商品质量关，做好售后服务，让消费者无可挑剔。

据我们了解，1%的首质量退款率并不算高，但无论如何，所有淘宝商家都需要降低首质量退款率。最好不要因为商品质量问题而增加淘宝店铺的退货单数量。