淘宝集市与商城的评价体系有哪些区别？商家收到中差评后该如何办

本文提纲:淘宝集市和商城的评价体系有什么区别？商家收到关于淘宝和天猫的差评后该怎么办 是阿里巴巴集团的两大保护神，也是大家创业的首选。他们的实力从他们把11月11日打造成购物狂欢节就可以看出来！所以很多人开店的时候比较喜欢这两个平台，而开淘宝店最怕的是什么呢？无疑是差评！看来天猫是不怕的，那么淘宝市场和天猫商城的评价体系有哪些不同呢？

细心的朋友可能早就发现了。为什么在天猫看不到差评？天猫的宝贝真的没有宝贝吗？

(资料图)

当然不是，只是天猫和淘宝的评价体系略有不同。简单来说，天猫商城的店铺没有差评。买家只能打分，而商城自动给买家好评。说白了，天猫店铺只有店铺评分，没有宝贝差评这种选项。

但是淘宝店就不一样了。淘宝店铺不仅有店铺评分，还有信用评价。有很多好评，中评，差评。而且中差评还会带来扣分的风险，甚至降权关店！

好像对淘宝公平商家不公平！别急，还没完呢。虽然天猫没说差评，但是买家评论的内容是不能限制的。所有买家的评论都会组合在一起做成现实，不支持更改评价。也就是说，一旦买家做出了评价，就那样了。就算不好也只能认了。

但淘宝不是。淘宝支持买家更改差评，并允许商家对差评进行解释，避免买家在不明情况下产生误解。对店铺也有一定的保障好处。然而，也正是因为这个原因，专业差评师成为了淘宝的专属产品。

那么，为什么同一家公司的两个平台评价体系不一样呢？在这里，我们要明确一点，天猫店铺注重的是高端品质。一个天猫店价格几千万，只有天猫邀请你加盟！至于能上猫平台的宝宝，都要经过严格的审核，不合格的宝宝根本就不让上！

这样你就不用担心天猫上宝贝的质量了。买家的评价只是主观感受，你只有给买家评级的权利。不喜欢可以给低分，但是质量绝对没问题。

另一方面，淘宝不一样。因为淘宝上的店铺良莠不齐，质量良莠不齐，为了留住优秀的店铺，淘汰劣质的，淘宝非常重视评价。几个差评就能毁掉一场爆炸，一点都不夸张。

所以万一差评怎么办？

我能怎么办？不要玩硬的。如果买家不讲道理，可以投诉。尽量不要和买家树敌。俗话说，与买方为敌是不理智的。也会给店铺的未来留下隐患。所以能沟通就尽量沟通。不行就带证据投诉！