淘工厂直营店的东西是正品吗(淘工厂直营店有客服吗)

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经常在淘宝上购物的人可能会发现，店铺的种类很多。惠达仙的一些店铺有厂家直营店的logo，很多人都在里面买过东西。里面的商品总体来说还是很优惠的。然后有人问淘工厂直营店怎么联系客服。工厂直营店的产品都是正品吗？让我们一起来看看吧。

淘工厂直营店客服在哪？

首先我们来看看淘工厂，淘宝C2M淘工厂，分为直销模式和合资模式两种，都是面向产业带的源头工厂。工厂型商家，如果已经有淘宝店铺，有电商能力，建议以合资模式入驻；如果没有淘宝店，电商能力较弱，建议以直销模式入驻。工厂负责供货，与淘宝工厂直营店签订协议，由淘宝工厂负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务、供应链管理服务。

所以基本上联系淘工厂就是联系淘工厂直营店的客服。但是你可以看到详情页上没有客服入口。淘工厂直营店的客服联系方式只有一个，就是直接购买，也就是联系卖家。当然，如果你暂时还没决定是否购买，可以先下单，但是如果不付款，也可以联系客服再决定是否购买。

直营店做客服需要哪些技巧？

1.你必须对产品有一定的了解。对于现在的买家来说，很大一部分想联系客服的主要原因是想了解产品。

2.所以，这种情况下，当淘宝买家问了一系列关于产品的问题，而客服却说一无所知时，情况自然会更加尴尬，这说明你的服务根本就不到位。

3.连简单的产品问题都不懂，反而对客服和淘宝店印象不好。放弃在你的淘宝店购买产品。

4.你应该多了解一下淘宝上的相关规则。每天接触买家，其实都会遇到各种各样的问题。设置一些问题。如果我们处理不当，也会导致顾客投诉，我们店也会受到处罚。我们必须迅速处理这个问题。

对于一个客服来说，在处理自己的问题时遇到一些买家的刁难甚至谩骂是很常见的。所以面对这样的情况，一定要学会包容，承受一定的委屈。

淘工厂直营店卖的货是真的吗？

这家工厂出售的商品是真的。

淘宝店铺入驻的审核流程比更多人的店铺更严格。所以淘宝官方的监管会更严格。而且以企业名义入驻淘宝的店铺，基本都取得了淘宝营业执照。这些营业执照得到了政府的正式承认。获得这些证书并不容易。为了获得自己公司的名声，不敢轻易卖假货。

更何况这些企业店都是直销店，都是自己工厂发货，还是能保证产品质量的。不仅可信，而且比普通店铺更值得信赖，尤其是在淘宝平台假货横行的现状下。可以说淘宝企业店是可以保护消费者合法权益的。

淘宝商家如何入驻淘宝工厂店？

商户入驻首先要满足以下条件:

1.来源出厂合格证(至少应提供以下材料之一):出厂检验报告(1688深度出厂检验报告/sgs出厂检验等。);营业执照属于生产、制造、加工行业；或者营业执照经营范围包括生产、加工、制造等。提供网上征信系统中可获得的该厂股份占50%以上的证明，或与该厂法人有直系亲属关系(父母关系夫妻关系等)。).

2.公司也有资格开具发票；公司也有自己的品牌/授权品牌(TM标志或R标志)；行业符合天猫特殊行业资质要求(需要特殊资质证书)；具备日配送1000单以上的能力(需提供配送能力证明)；目前公司无异常工商状态，无法院失信，阿里无严重逾期金融产品，无商业合规违规行为。

3.美妆直销补充要求:企业注册资质大于等于100万；直销补充要求:企业注册资质100万及以上的，必须有食品生产许可证和食品经营许可证，必须联系小二验厂。公司必须由一般纳税人所有。

当然，商家信息必须真实有效，结算会跟淘宝如果天猫的店铺信息开了，发现假货就立刻清仓。没有生产许可证的，还可以提交经营范围包括【生产或者加工】的营业执照；如果营业执照经营范围不是加工生产，可以补充国有企业信用信息公示系统。

淘工厂直营店退款退货流程:

工厂直营店服务采用全托管模式。对于退款和退货订单，支持供应商检查和反馈信息。淘宝小二会逐一核实处理判断，涉及商品补发/缺失/错误/退货等情况。，这就需要商家积极配合，加快处理速度，提升消费者的产品体验。此外，商品上架销售后，每个商家都会有单独的售后问题处理小组。

由于这些供应商不负责服务，只有淘宝自己在做客服，你可以直接联系淘宝的第二客服。如果不知道如何联系第二客服，可以先联系淘宝官方客服，通过他们找到对应的第二客服。

购买商品后，可以看客服。淘工厂的商品也打折很多，很受大家欢迎。至于正品，没有哪个店会说自己是100%正品。但是平台很重视假货的检查，所以很少有假货的情况。